Handleiding voor Transportschade

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Transportrisico

Wanneer bestelde goederen naar de Koper worden verzonden, draagt de Verkoper het risico van toevallig verlies of beschadiging van de goederen tijdens het transport. Voor een Bevoorrechte Koper (een Consument of een Bevoorrechte Ondernemer) gaat het risico over wanneer zij, of een derde partij anders dan de door hen aangewezen vervoerder, de goederen in bezit nemen. Als de goederen tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan, kan de Bevoorrechte Koper de rechten uitoefenen die beschikbaar zijn in geval van non-conformiteit van de goederen met het contract, in overeenstemming met § 9 van de Winkelvoorwaarden.

Controle van de levering

Wij vragen de Koper, of de door de Koper aangewezen ontvanger, om de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren op volledigheid en conformiteit met de leveringsdocumenten, en ons onmiddellijk te informeren over eventuele schade of ontbrekende items. Dit helpt ons om claims tegen de vervoerder in te dienen. Voor een Bevoorrechte Koper is dit slechts een verzoek. Het niet inspecteren van de levering of het later melden van een probleem beperkt hun wettelijke rechten niet.

Een Koper die geen Bevoorrechte Koper is, moet de levering onmiddellijk na ontvangst inspecteren en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele schade of ontbrekende items. Anders wordt de levering geacht zonder voorbehoud te zijn geaccepteerd.

Soorten transportschade

Er zijn twee soorten transportschade.

1. Zichtbare transportschade

Voorbeeld: de verpakking is beschadigd of ingedeukt, of delen van de goederen steken uit de verpakking.

Wat te doen: noteer het type schade (bijv. "verpakking beschadigd", "behuizing ingedeukt") op de vrachtbrief of het leveringsdocument en vraag de chauffeur om dit met zijn handtekening te bevestigen. Als de chauffeur weigert, maak dan toch de aantekening en voeg toe: "Chauffeur weigerde te tekenen". Als u op een elektronisch apparaat tekent, teken dan iets kleiner en voeg het woord "BESCHADIGD" zo duidelijk mogelijk toe. Vraag de chauffeur ook om de zending als beschadigd in hun systeem te markeren. Maak indien mogelijk foto's die de schade documenteren. We raden ook aan om samen met de koerier een schaderapport op te stellen.

2. Verborgen transportschade

Voorbeeld: de doos of pallet vertoont geen uiterlijke schade, maar de goederen blijken beschadigd te zijn zodra ze worden geopend.

Wat te doen: we raden aan om foto's van de verpakking te maken voordat u deze opent en foto's van de inhoud direct na het openen. Deze kunnen nodig zijn om verborgen schade of ontbrekende items te melden. Vervoerders accepteren meestal claims voor verborgen schade binnen 7 dagen na levering, dus stuur ons binnen die periode een beschrijving van de schade samen met foto's, zodat we dit bij de vervoerder kunnen melden. Het missen van deze deadline ontneemt een Bevoorrechte Koper niet hun wettelijke rechten.

Start of gebruik beschadigde goederen niet, aangezien dit een risico voor gezondheid of eigendom kan vormen. De Koper kan volgens de wet aansprakelijk zijn voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door het gebruik van de goederen ondanks zichtbare schade.

Algemene informatie

Kleine transportschade en kleine reparaties worden vaak in onderling overleg buiten de standaardprocedure voor transportschade opgelost. Als de schade gering is, neem dan contact met ons op. Er is meestal een snelle en eenvoudige oplossing.

Wij behandelen meldingen van transportschade als klachten in overeenstemming met § 9 van de Winkelvoorwaarden en reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Het verduidelijken van de zaak met de vervoerder is onze verantwoordelijkheid en schort de rechten van de Bevoorrechte Koper niet op (bijv. vervanging, reparatie, prijsverlaging of ontbinding van het contract).

Levering aan een buurman is toegestaan, mits de ontvanger hiervan op de hoogte wordt gesteld. Als de buurman niet door de Bevoorrechte Koper is aangewezen, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de Koper wanneer de Koper de goederen in bezit neemt.

Contact met betrekking tot transportschade

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen
Email: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefoon: +48 570 887 795